Agoda-Otel Bilgi Uyuşmazlığı

10 Eylül'de giriş yaparak Phuket Mai Khao Beach'te Splash Beach Resort isimli otelde rezervasyon yaptırdım. Agoda'da ekstralar kısmında yazan bilgilerden çok daha fazla ekstra çıktı. Otele girdik, oda belli değildi. Oysaki balayı çifti olarak gelmiştik. Odayı Deluxe almama rağmen yanlışlıkla yatak seçimini iki tek kişilik yatak olarak belirlemişim. Balayı çifti olduğumuzu ve çift kişilik yatak ile odayı değiştirebileceğimizi sorduğumda ekstra para istendi. İnanılmaz büyük otelde gerçekten az insan olmasına rağmen anlamsız bir hareketti. Oda inanılmaz pisdi. Yerler saç ile doluydu. Temizlik istedik tekrar, sadece oda kokusu sıkıp yatak süslemesi yapmışlar. Ancak konu gerçekten temiz olmamasıydı. Kapıları kilitlesek bile kapanmıyor. Özellikle gece boyu içeri sürekli kertenkele girdi. Musluk açmak için kol gücü gerekiyor çünkü paslı. Banyo küf içinde. Negatif yorumlar her yerde olduğu için önemsememiştim, ancak Phuket'e gelip iki günü otel odasında geçirmek koca bir hayal kırıklığı oldu. Odayı geçtim, ekstralarda yazmayan su parkı kullanımı için 850 baht günlüğüne istendi. Bu ücretsizdi dediğimizde Agoda eksik yazmıştır dediler. Yemek içecek için restoran kısmında %25 indirim yazıyordu. İndirim uygulanmadı. Bu da yanlış bilgi dediler. Birçok ülkede 3 yıldızlı otelde bile kaldım ama gerçekten bu kadar kötüsünde kalmadım. Agoda'ya yazdığımda Türkçe değil diğer dilleri demeyin diye dönüş yaptı. Henüz İngilizce mailime dönüş olmadı. Hiçbir bilgi doğru değil, müşteri deneyimi kimsenin de umurumda değil, mağdur olan benim. Agoda da Splash Beach Resort de kocaman bir hayal kırıklığı. Bir daha asla!