to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
Akbank’tan 15.12.2025 tarihinde 325.000 TL tutarında kredi kullandım. Kullandığım krediden gerekli sigorta ücretleri zaten kesildi. Buna rağmen 30.12.2025 tarihinde hesabımdan s225934800 numaralı agesa bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı adı altında 10.263 TL daha kesinti yapıldı.
Bu ek poliçeyi özellikle talep etmedim ve böyle bir kesinti olacağından da haberim yoktu. Kredi çekip bir de bu şekilde ekstra sigorta kesintisiyle mağdur edilmek istemiyoruz. Bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Lütfen agesa şirketi bu sorunumuzu en kısa sürede gidersin, bu uygulama böyle büyük bir şirkete yakışmamaktadır.
Gelişme
15.12.2025 tarihinde Akbank Mobil üzerinden 325.000 TL tutarında borç kapatma ve ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında gerekli sigorta ücreti zaten kredi tutarımdan kesildi. Ancak daha sonra Agesa Bireysel Kredili Poliçe ilk prim ödemesi adı altında, s225934800 numaralı poliçe ile hesabımdan 10.293 TL tutarında ek bir kesinti yapıldı. Daha önce Akbank’tan kredi kullandığım dönemlerde böyle bir uygulama ile hiç karşılaşmamıştım.
Bu kesintiyle ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamadım. Geri dönüş için arandığım zamanlarda iş yerinde olduğum için telefona cevap veremiyorum, sonrasında tekrar aradığımda ise yine kimseye bağlanamıyorum.
Krediye bağlı yapılan sigorta için, ilgili mevzuat gereği sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve tutarın iadesi mümkündür. Bu nedenle kredi kapsamında kesilen 10.293 TL tutarındaki sigorta priminin ve bu poliçenin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili mevzuatın dikkate alınarak iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Ben işyerinde telefona cevap veremiyorum ama geri dönüş yaptığımda bağlanılamıyor. Sizin insanlar üzerinden haksız olarak 2 kere aldığınız paraları süslü kelimelerle açıklayamazsınız. İnsanlar zaten zor durumda olduğundan kredi çekiyorlar sizde 2 kere sigorta parası alarak mağdur ediyorsunuz. Bireysel kredi poliçe adı altında kesilen haksız paranın hemen iadesi talep etmekteyim. Yoksa CİMER, Tüketici Mahkemesinde tüm haklarımı arayacağım.
