to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Nedeniyle Birikim Sigortasında Mağduriyet
622*****356 T. C. Kimlik numaralı Mehmet K*** olarak agesa Hayat Sigorta’dan 07.09.2022 başlangıç tarihli, b 0254161 poliçe numaralı, 1368 acente ve 18370 sicil numaralı satış temsilcisi A*** E*** Ç**** aracılığıyla USD ödemeli birikim hayat sigortası satın aldım. Sözleşmenin 10 yıl sonunda ödediğim dolar tutarının tamamının yaşam teminatı olarak iade edileceği bilgisiyle, 6.379 USD karşılığı poliçeyi kabul ettim.
Ancak, yaklaşık 3 yıl sonra agesa uygulamasında poliçemi incelediğimde, ödediğim tutarın 5.000 USD’sinin birikime, 1.379 USD’sinin ise kesinti olarak ayrıldığını fark ettim. Bu durumu satış temsilcisine ilettim ve yanlış bilgilendirme nedeniyle itirazda bulundum; fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım. 36 aydır birikim yapıyorum ve toplamda 49.644 USD kesinti yapılmış durumda. Sözleşmem hâlâ devam etmektedir.
Tüm bu süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir yanıt alamadım. Güvenimi sarsan bu durumun düzeltilmesini, ödediğim tüm tutarın iadesini ve yanlış bilgilendirme yapan temsilcinin uyarılmasını talep ediyorum.
Mehmet K***
m*********@senetsepet.com.tr
0532*****14
Esentepe Mahallesi i̇nönü Caddesi No:147 k:25 Kartal/İstanbul
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Poliçeniz ile ilgili 10.09.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
