Onayım Dışında Kesilen Sigorta Primimin İadesini Ve Poliçe İptalini Talep Ediyorum

Akbank T. A. Ş. ve Agesa Hayat ve Emeklilik A. Ş. 07.12.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında Agesa A. Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında hesabımdan 4.645,18 TL tutarında “Agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adı altında otomatik olarak para çekilmiştir.
Dijital onay sürecinde poliçe onayı zorunlu tutulduğu için krediyi kullanabilmek adına işlemi tamamlamak durumunda kaldım; ancak bu sigorta poliçesi tarafımdan talep edilmemiştir. Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, sigortalının talebi doğrultusunda bu tür poliçelerin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi mümkündür.
Buna rağmen, iznim dışında oluşturulan ilgili sigorta poliçesi için Adana'daki Akbank hesabımdan çekilen 4.645,18 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve halen aktif durumda olan söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum. Şu ana kadar Akbank veya Agesa müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım ve konuyu çözüme kavuşturamadım.
İşbu şikayet ile, dekont numarası 000484530 olan bu işlemin incelenmesini, iznim ve açık talebim olmaksızın kesilen sigorta priminin iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.