to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
Agesa Sigorta tarafından Akbank mobil uygulaması üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı olarak tarafıma kredili hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. 30.09.2026 tarihinde kullandığım 150.000 TL tutarındaki kredi kapsamında hesabımdan 8.807,40 TL tutarında sigorta primi tahsil edilmiştir.
Yasal haklarım ve süreler içerisinde, bu sigorta poliçesinin iptal edilmesi ve tahsil edilen prim tutarının tarafıma iade edilmesi için hem Agesa Sigorta hem de Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmamış, talebime ilişkin somut bir işlem yapılmamıştır. Son olarak bugün Akbank mobil bankacılık üzerinden işlemle ilgili bilgi almak istediğimde de Agesa Sigorta sistemlerinde talebime dair herhangi bir kayıt bulunmadığı söylenmiş, işlem konusunda sorumluluk üstlenilmemiştir.
Defalarca başvuruda bulunmama rağmen sigorta iptali yapılmadığı ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme sağlanmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. Kurumlar arasındaki iletişim ve koordinasyon eksikliğinin müşteri olarak bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, kredime bağlı olarak düzenlenen kredili hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, tahsil edilen 8.807,40 TL prim tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Başvurumun daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkür ederim, çözümlendi
