to read complaints and reviews, or file yours.Ana Paramı Tam Alamayan BES Kesintileri
Agesa bireysel emeklilik sistemine 2024 yılında yaklaşık 26.000 TL ana para yatırdım ve sistemdeki birikimim zamanla 40.000 TL civarına yükseldi. Ancak paramı çekmek istediğimde tarafıma yalnızca yaklaşık 20.000 TL ödeme yapılabileceği, geri kalan tutarın çeşitli kesintiler ve uygulamalar nedeniyle verilemeyeceği söylendi. Böylece, getiriyi bırakın, kendi ana paramın bile tamamını alamayacağım bir tabloyla karşılaştım.
Bu durum bana hem adil gelmiyor hem de kendimi kandırılmış gibi hissettiriyor. 2 yıldır sistemde kalan paramın bugün bu kadar büyük kesintilerle geri ödenmeye çalışılması, müşteri güvenini tamamen zedeliyor. Görüştüğümde bunun yasal olduğunu ve kesintilerin mevzuata uygun olduğunu ifade etseler de sonuçta ben kendi yatırdığım ana paramı bile tam olarak alamıyorum.
Agesa nezdinde bu BES sözleşmeme ait D344656 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, ana param dahil olmak üzere birikimimin tamamının tarafıma ödenmesini ya da en azından ana paramın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa’da d344656 numaralı sözleşmem ile 23.01.2024 tarihinde bireysel emeklilik sistemine başladım. Bugün sistemden ayrılmak istediğimde ekranda toplam birikimimin 40.265 TL olduğunu, benim yatırdığım ana paranın ise 26.000 TL olduğunu görüyorum. Ancak ayrılmak istediğimde tarafıma sadece yaklaşık 20.000 TL ödeneceğinin belirtildiğini fark ettim.
Devlet katkısı hiç hesaba katılmasa bile yatırdığım ana paramın tamamını alamıyor olmamı, yapılan kesintilerin bu kadar yüksek düzeyde olmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “agesa kesintileri, gider kesintisi” gibi genel bir açıklama dışında tatmin edici, açık ve şeffaf bir bilgi verilmedi.
Benim beklentim, yatırdığım ana paramın en azından eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi ve hangi kalemlerde, hangi yasal dayanakla, ne kadar kesinti yapıldığına dair detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
