to read complaints and reviews, or file yours.Agesa’nın Hatalı Bağkur Kaydı Ve Cevapsız Maili Nedeniyle İşsizlik Ödemesi Reddedildi
Agesa’dan yaptırmış olduğum işsizlik sigortam kapsamında, işten ayrılmamın ardından yaptığım başvuruya rağmen işsizlik ödemem reddedilmiştir. Red gerekçesi olarak, çks kaynaklı olarak fiili bir çalışmam bulunmamasına rağmen sistem üzerinde 20 günlük Bağkur kaydımın göründüğü ifade edilmiştir.
Söz konusu 20 günlük Bağkur kaydı tamamen sistemsel bir kayıttan ibarettir; bu dönemde herhangi bir fiili çalışmam kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen işsizlik sigortam devreye alınmamış ve poliçe kapsamında almam gereken ödeme tarafıma yapılmamıştır. Konuyla ilgili Agesa’ya mail yoluyla başvuruda bulunmama rağmen, sorunu çözen veya durumu tatmin edici biçimde izah eden bir geri dönüş alamadım.
Gerçek çalışma durumumun dikkate alınarak dosyamın yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, işsizlik sigortamın poliçe hükümlerine uygun şekilde devreye alınmasını ve hak etmiş olduğum işsizlik ödemelerinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa tarafından şikayetime istinaden tarafıma dönüş yapıldı. Ancak maalesef yine standart bir cevap verilmiş, itirazımın hiçbir gerekçesi değerlendirilmemiştir. İşten Kod 15 ile çıkarıldım ve halen işsizim. Red gerekçesi olarak yalnızca çks nedeniyle otomatik oluşan 4b kaydım gösterilmektedir. Bu kayıt fiili çalışma veya gelir elde ettiğim anlamına gelmemektedir. Ayrıca benden, SGK mevzuatı gereği geriye dönük silinmesi mümkün olmayan bir 4b kaydının tamamen silinmesi istenmektedir. Kendilerinden, ret kararının hangi poliçe maddesine ve hangi hukuki gerekçeye dayandığını açıkça açıklamalarını talep etmeme rağmen bu konuda da cevap verilmemiştir. Dosyamın standart cevaplarla değil, yetkili bir uzman tarafından yeniden ve gerekçeli olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim. Ancak tarafıma verilen cevaplar sorunu çözmemiştir. Bu nedenle süreci çözülmüş olarak değerlendiremiyorum. Dosyamın itirazlarım dikkate alınarak yeniden ve gerekçeli şekilde incelenmesini bekliyorum. Çözüm sağlandığında memnuniyetle bunu burada paylaşacağım.
Agesa tarafından işsizlik tazminatı talebim, bekleme süresi içerisinde 4b kaydım bulunduğu gerekçesiyle reddedilmektedir. Ancak söz konusu 4b kaydı, Çiftçi Kayıt Sistemi (çks) nedeniyle otomatik oluşan tarımsal BAĞ-KUR tescilidir. Bu kayıt kapsamında herhangi bir işte çalışmadım, herhangi bir gelir veya kazanç elde etmedim ve fiilen işsizliğim kesintisiz olarak devam etti. En dikkat çekici husus ise, tarafıma gönderilen hiçbir cevapta ret kararının hangi poliçe maddesine dayandığı açıklanmamıştır. Poliçemi incelediğimde de, “bekleme süresi içinde 4b tescili bulunan kişiler işsizlik teminatından yararlanamaz” şeklinde açık bir hüküm göremedim. İşsizlik teminatına ilişkin istisnalar sayılmış olmasına rağmen, otomatik oluşan 4b tesciline ilişkin böyle bir düzenleme yer almamaktadır. Buna rağmen dosyam, yalnızca SGK’da görünen 4b kaydı gerekçe gösterilerek reddedilmektedir. Üstelik benden, SGK mevzuatı gereği geriye dönük silinmesi mümkün olmayan bir 4b kaydının tamamen silinmesi istenmektedir. Beklentim haksız bir ödeme yapılması değil; dosyamın poliçe hükümleri ve fiili durumum dikkate alınarak, hangi poliçe maddesine dayanılarak ret kararı verildiğinin açıkça belirtilmesi ve yetkili birim tarafından yeniden değerlendirilmesidir.
Agesa tarafından benimle iletişime geçildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. İşsizlik tazminatı talebim, çks nedeniyle otomatik oluşan 4b kaydı gerekçe gösterilerek reddedilmeye devam ediyor. İtirazlarıma rağmen ret kararının dayandığı poliçe maddesi tarafıma açıklanmadı ve dosyam halen çözüme kavuşmadı. Yetkili birim tarafından yeniden ve gerekçeli değerlendirme yapılmasını bekliyorum.
