to read complaints and reviews, or file yours.Agesa’nın Hatalı Bağkur Kaydı Ve Cevapsız Maili Nedeniyle İşsizlik Ödemesi Reddedildi
Agesa’dan yaptırmış olduğum işsizlik sigortam kapsamında, işten ayrılmamın ardından yaptığım başvuruya rağmen işsizlik ödemem reddedilmiştir. Red gerekçesi olarak, çks kaynaklı olarak fiili bir çalışmam bulunmamasına rağmen sistem üzerinde 20 günlük Bağkur kaydımın göründüğü ifade edilmiştir.
Söz konusu 20 günlük Bağkur kaydı tamamen sistemsel bir kayıttan ibarettir; bu dönemde herhangi bir fiili çalışmam kesinlikle bulunmamaktadır. Buna rağmen işsizlik sigortam devreye alınmamış ve poliçe kapsamında almam gereken ödeme tarafıma yapılmamıştır. Konuyla ilgili Agesa’ya mail yoluyla başvuruda bulunmama rağmen, sorunu çözen veya durumu tatmin edici biçimde izah eden bir geri dönüş alamadım.
Gerçek çalışma durumumun dikkate alınarak dosyamın yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, işsizlik sigortamın poliçe hükümlerine uygun şekilde devreye alınmasını ve hak etmiş olduğum işsizlik ödemelerinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa tarafından şikayetime istinaden tarafıma dönüş yapıldı. Ancak maalesef yine standart bir cevap verilmiş, itirazımın hiçbir gerekçesi değerlendirilmemiştir. İşten Kod 15 ile çıkarıldım ve halen işsizim. Red gerekçesi olarak yalnızca çks nedeniyle otomatik oluşan 4b kaydım gösterilmektedir. Bu kayıt fiili çalışma veya gelir elde ettiğim anlamına gelmemektedir. Ayrıca benden, SGK mevzuatı gereği geriye dönük silinmesi mümkün olmayan bir 4b kaydının tamamen silinmesi istenmektedir. Kendilerinden, ret kararının hangi poliçe maddesine ve hangi hukuki gerekçeye dayandığını açıkça açıklamalarını talep etmeme rağmen bu konuda da cevap verilmemiştir. Dosyamın standart cevaplarla değil, yetkili bir uzman tarafından yeniden ve gerekçeli olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İlginiz için teşekkür ederim. Ancak tarafıma verilen cevaplar sorunu çözmemiştir. Bu nedenle süreci çözülmüş olarak değerlendiremiyorum. Dosyamın itirazlarım dikkate alınarak yeniden ve gerekçeli şekilde incelenmesini bekliyorum. Çözüm sağlandığında memnuniyetle bunu burada paylaşacağım.
