Agesa Poliçesinde 12 Yıl Sonra Masrafsız Çıkış Sözü İhlali Ve 900 USD Kesinti

Agesa’dan yaklaşık 20 yıl önce çocuklarımın okul hayatını güvence altına almak amacıyla hayat sigortası yaptırdım. Poliçe başında, 12. Yıldan sonra masrafsız şekilde sistemden çıkabileceğim özellikle ifade edildiği için güvenip onay verdim. Poliçeyi imzalarken de bana satış yapan sigortacıya güvendiğim için metni detaylıca okumadım.

12 yıl dolduktan sonra poliçeden çıkmak istediğimde, bu kez bana “ölmediğim için” yüzde 10 kesinti yapılacağı söylendi. Yaklaşık 900 USD civarında bir kesinti uygulanacağı belirtildi ve bunun poliçede yazılı olduğu ifade edildi. Başta “12 yıldan sonra masrafsız çıkış” denilmesine rağmen çıkarken hem bu şekilde bir kesinti ile karşılaşmam hem de başta doğru bilgilendirilmediğimi anlamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca çıkış işlemi sırasında, 26 Nisan’da başvurmama rağmen ödemeyi akşam 17.30’dan sonra yapacaklarını, bu nedenle de parayı o gün değerlendiremeyeceğimi öğrendim. Bu durum nedeniyle yaklaşık iki gün boyunca paramı boşuna bekletmiş olacaklar ve ben bu sürede parayı bağlayıp değerlendiremiyorum.

Başlangıçta verilen sözlere ve yapılan açıklamalara güvenerek imzaladığım bu poliçede, bugün hem kesinti yapılması hem de ödemenin gecikmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başta taahhüt edildiği gibi 12. Yıldan sonra masrafsız çıkış hakkımın tanınmasını, yaklaşık 900 USD’lik kesintinin yapılmamasını ve ödemenin gecikmesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.