to read complaints and reviews, or file yours.4.000 TL Ödememin Kesintisiz İadesi Ve Açıklama Talebi
AgeSA Hayat ve Emeklilik üzerinden kızım için 18 yaş altı bireysel emeklilik başlattım. Aylık 1.000 TL olacak şekilde, zor şartlarda maaşımdan kısarak ödeme yapıyorum. Toplamda 4 aydır devam eden bu sözleşmede, dördüncü taksitimi de Cuma günü yatırdım ve şu ana kadar toplam 4.000 TL ödeme yaptım. Devlet katkısının da eklenmesiyle hesabımda 4.000 TL’den daha yüksek bir tutar görmem gerekirken, bugün uygulamaya baktığımda yalnızca yaklaşık 2.500 TL olduğunu görüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çeşitli kesintilerden bahsediyorlar, ancak açık ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Üstelik ayrılmak istediğimi söylediğimde, yatırdığım parayı bile alamayacağım, ayrılırsam hesabın sıfır TL ile kapatılacağı söyleniyor. Dört ay boyunca ödediğim 4.000 TL’yi bile alamayacağımın ifade edilmesi beni son derece mağdur ve öfkeli hissettiriyor, ayrıca bu söylemin hukuka da uygun olmadığını düşünüyorum.
Ben kızım için yaptığım bu birikimin bu şekilde erimesini ve yatırdığım parayı dahi alamayacağımın söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma yapılan tüm kesintilerin kalem kalem, yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve en önemlisi, bugüne kadar ödediğim toplam 4.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa üzerinden kızım adına bireysel emeklilik hesabı açtım. Aylık 1.000 TL olacak şekilde toplam dört ay boyunca 4.000 TL ödeme yaptım. Hesabıma dün baktığımda ne yatırdığım 4.000 TL’nin tamamını ne de bana anlatılan şekilde bir devlet katkısını görebildim. Aksine ana paramdan kesinti yapıldığını ve hesapta yaklaşık 3.500 TL kaldığını fark ettim.
Bu sistemi tercih ederken özellikle hiçbir şekilde kaybımın olmayacağı, devlet katkısının da az da olsa alınacağı, en risksiz fonlarda değerlendirileceği ve ayrılmak istediğimde hem ana paramı hem de hak ettiğim tüm tutarları eksiksiz şekilde alabileceğim bir plan istediğimi müşteri temsilcisine açıkça söyledim. Müşteri hizmetleri de bu şartları bizzat kabul etti ve bu şekilde yönlendirdi.
Yaşadığım hayal kırıklığını iletip sistemden ayrılmak istediğimi söylediğimde ise tarafıma 1 TL bile alamayacağım söylendi. Ne yatırdığım parayı tam olarak alabiliyorum ne de başlangıçta bana aktarılan koşullara uyuluyor, bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Agesa’nın, kızım için açtığım bu bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında, kesinti yapılan tutarlar da dahil olmak üzere yatırdığım toplam 4.000 TL’nin ve hak ettiğim devlet katkısının tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 06.07.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Kızım için Agesa üzerinden aylık 1.000 TL ödemeli bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşmem 03.03.2026 tarihinde başladı ve bugüne kadar toplam 4 ay boyunca düzenli ödeme yaptım. Hesabımı kontrol ettiğimde, toplamda en az 4.000 TL ve buna ek olarak devlet katkısını görmeyi beklerken, üzülerek ne devlet katkısını ne de yatırdığım toplam tutarı görebildim. Hesabımda yalnızca yaklaşık 3.500 TL bulunduğunu fark ettim. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kesinti yapıldığını söylediler. Sisteme dahil olurken bana herhangi bir kesintiden bahsedilmedi, aksine az da olsa devlet katkısı olacağı, ana paramda kesinlikle düşme olmayacağı ve ayrılmak istediğimde yatırdığım ücretin iade edileceği açıkça ifade edildi. Şimdi ise ayrılmak istediğimde bir tl bile alamayacağım söyleniyor. Bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. D1420330 numaralı sözleşmem kapsamında yatırdığım paramın kesinlikle iadesini, en kötü ihtimalle de tarafıma ait diğer BES hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
