to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Alsancak Şubesinde Tartı Manipülasyonu 600 TL Ödeme İstedi
13 Temmuz günü İzmir Alsancak’ta bulunan Ağam şubesinden yarım kilo baklava almak istedim. Ürünü tarttıklarında tartıda 470 gram göründü. Bunun üzerine çalışan, eksik gramı ürün ekleyerek tamamlamak yerine tartıda bazı işlemler yaparak ağırlığı 500 grama çıkardı ve bu şekilde 600 TL ödeme aldılar.
Bu durum tartının doğru kullanılmadığı ve müşterinin yanıltıldığı izlenimini oluşturdu. Gıda satışı yapan bir işletmede bu tür bir şüpheye bile yer olmaması gerektiğini düşünüyorum ve işletmeye olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğim.
Yetkili kurumların özellikle böyle yoğun yerlerdeki gıda işletmelerinde tartı uygulamalarını ve cihazlarını daha sıkı denetlemesini, ilgili işletmenin de tartı ve satış süreçleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sadece kutunun ücretini (yaklaşık 50-60 TL) almakla kalmadınız, kutunun darasını da düşmeyerek almadığım yaklaşık 30 gram baklavanın parasını da bana ödetmiş oldunuz. Yani 600 TL ödeyip yarım kilo baklava aldığımı sanırken, aslında ödediğim paranın yaklaşık 100-150 TL’si tamamen boşa gitti. Burada mesele kesinlikle 100-150 TL değil. Mesele, müşteriyi yanıltan ve saf yerine koyan bir satış anlayışıyla karşılaşmış olmam. Tartıda eksik gelen ürünü, tuşlara basarak tamamlamaya çalışmanız ve kutu darasını da düşmemeniz kabul edilemez bir uygulamadır. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız, çevremize tavsiye ettiğimiz bir markaydınız. Ancak bu yaşadığım olaydan sonra ne ben ne de çevrem sizi bir daha tercih edeceğiz. Tüketici olarak haklarımı sonuna kadar arayacağım ve bu durumu başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere bildireceğim. Ticari itibarınızı, kazanacağınız birkaç gram baklavadan daha değerli görmeniz gerektiğini düşünüyorum.
