Kısa Kullanımda Deforme Olan Bot Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Agah Ayakkabı’nın internet sitesinden 6 Ocak’ta verdiğim 528BR922N numaralı siparişimde, Chelsea floter siyah model bir bot satın aldım. Ürün bana yaklaşık 17 Ocak’ta ulaştı, yani kargo teslim süresi zaten 10 günden fazla sürdü.

Botu toplamda sadece 3 kez giymeme rağmen, teslimden yaklaşık 1 hafta sonra burun kısmı ve yan taban kenarları açılmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi açısından hem de verdiğim para düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

29 Ocak’ta firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ürünü imalata gönderdiklerini ve haber beklemem gerektiğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Sürekli bekletilmek ve muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ürünün bu şekilde deforme olması ve firmanın uzun süre dönüş yapmaması nedeniyle, bot için ya para iadesi ya da sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.