Ağaçaltı Gaziantep İş Bilmez, Müşteriyi Suçlayan Bir Tavır Sergiledi

Gaziantep ağaçaltı firmasından 210501766 numaralı siparişimle birlikte pekmez, turşu ve tahin aldım. 24 Aralık’ta verdiğim sipariş 30 Aralık’ta elime ulaştı. Gelen ürünler tam bir hayal kırıklığıydı. Pekmez şekerlenmiş, ağır ve kötü kokulu bir haldeydi, kesinlikle tüketilebilecek durumda değildi. Turşu geçen yıldan kalma gibiydi, yumuşamış, suyu bulanık ve bozulmaya yüz tutmuştu. Tahin de aynı şekilde oldukça eski, taze ve kaliteli bir ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bir durumdaydı. Bu ürünler için toplam 1.590 TL ödeme yaptım ve resmen çöpe gitmiş oldu.

Tüm bunların üzerine bir de kargo sürecinde firmanın kendi hatası nedeniyle teslimat dört gün ileri atıldı. Kendi müsaitliğime göre kargoyu planlamışken bu gecikme ayrı bir mağduriyet yarattı. Neden böyle olduğunu sorduğumda ise karşılaştığım tavır en az ürünler kadar rahatsız ediciydi. Karşımdaki kişi son derece lakayıt bir üslupla, “büyütülecek bir şey yok, bunu sorun yapmanıza gerek yok” tarzında konuşarak, laf kalabalığı yapan, iş bilmez, müşteriyi suçlayan bir tavır sergiledi. Müşteriyi bu şekilde sinirlendiren, ciddiyetsiz ve umursamaz yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem bozuk, eski ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de üzerine bu şekilde saygısız bir iletişim kurulması nedeniyle, ödediğim 1.590 TL’nin eksiksiz iadesini ve tarafıma açık, net bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.