Kurtlu Ve Böcekli İncir Gönderildi, Satıcı İletişimi Tamamen Kesti

13 Ekim Pazartesi günü naturelincir.com sitesi üzerinden 993305214 numaralı siparişimle Adana Tufanbeyli İstiklal Mahallesi Girne Caddesi İlim Sokak No:6 adresine 5 kg incir aldım. Toplamda 2400 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler elime ulaştığında ailem hemen incirlerin kurtlu, güveli ve böcekli olduğunu fark etti; elimizde video ve fotoğraf kayıtları mevcut.

Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım, mesajlarıma ve gönderdiğim videolara bakmadı, aramalarıma cevap vermedi. Sipariş öncesinde iletişim çok hızlıyken, sorun yaşayınca tamamen ilgisiz davrandı ve beni incirden anlamamakla suçlayıp küçümseyici bir tutum sergiledi. Başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Satıcının bu yaklaşımını iş ahlakına aykırı buluyorum. Ürünlerin organik olduğu belirtilmiş ancak içindeki canlıların fazlalığı ve ürünün genel durumu kabul edilemez. Ücret iadesi yapılmasını veya en azından bir çözüm önerisi sunulmasını ve tarafıma resmi bir özür dilenmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.