Ag Toptan’dan Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Ag Toptan isimli firmadan 21 Şubat tarihinde Ayetel Kürsi bileklik ve mini Bricks ürünleri sipariş ettim. Ödemeyi toplam 24.900 TL olarak havale ile peşin şekilde gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin üzerine firma ile WhatsApp üzerinden ve telefon numaraları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonlar çoğu zaman açılmadı, açıldığında ise “istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve dalga geçer bir üslupla karşılık verildi. Şu anda ne param iade edildi ne de ürünler gönderildi, aynı zamanda mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Ödediğim 24.900 TL’nin derhal iade edilmesini veya ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçteki iletişim ve üslup konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.