Ücretini Ödedim, Ürünlerim Hala Teslim Edilmedi!

26 Temmuz 2025 tarihinde ag TOPTAN’dan kolye ve bileklik siparişi verdim. Tedarikçi, ürünlerin 1 hafta içinde kargoya verileceğini belirtmesine rağmen, bugün 30 Eylül olmasına rağmen ürünler tarafıma ulaşmadı. Defalarca kargo takip numarası talep ettim ve telefon görüşmeleri yaptım, ancak bana herhangi bir kargo bilgisi sağlanmadı.

Siparişe ait 10.000 TL tutarındaki ödemeyi faturalı olarak gerçekleştirdim (Fatura No: gıb2025000000082). Ürünlerin Antalya/Kepez ilçesine gönderilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “tekrar gönderelim” gibi çözümler sunuldu, fakat hiçbir sonuç alamadım ve ürünler hala elime ulaşmadı. Ag TOPTAN’dan ilk kez alışveriş yaptım ve bu olumsuz deneyimi yaşadım.

Para gönderimini gerçekleştirmeme rağmen hizmetim tarafıma sunulmadı. Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.