İade Edilmeyen Ödeme Ve Ulaşılamayan Firma Hakkında Şikayet

Ag Toptan A****** G** isimli firmadan ekim ayında kendi firmam için takı ürünleri almak üzere banka havalesi ile ödeme yaptım. Ödemenin dekontu da bende mevcut. Bana kasım kampanyasına yetişeceği söylendi ancak ürünler söz verdikleri tarihte kesinlikle yetişmedi, sonrasında da beklentimi hiç karşılamayan, kalitesiz ürünler gönderdiler. Ben de bu nedenle ürünleri kargoyla iade ettim, kargo teslim görselim ve video kaydım da bulunuyor.

Ürünler firmaya ulaştıktan sonra iade talebim için bana, 14 G** içinde maille ilettiğim IBAN’a ödeme yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla bu 14 günlük süre dolmuş olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi. Yaklaşık 4 gündür firmaya ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Daha önce görüştüğümde ise süreç içinde IBAN’a aktarım yapılacağı belirtilmişti ancak bu da yerine getirilmedi.

Ödemeyi yaptığım tarih ve dekont bilgilerim ile yazışma ekran görüntülerimi de kayıtlı tutuyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin bedelinin, belirtilen IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bana verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.