Verilen Hizmet Ve Oda Koşulları Beklentilerin Çok Altında, Müşteri Memnuniyeti Sağlanmadı

Grup anka Turizm ile Afytos Bodrum otel için üç gecelik yer ayırttık. Ayrı oda ve ayrı yatak aile odası istememe rağmen verilen hiçbir vaat yerine getirilmedi. Grup ankada muhatap olacağım bir kişi vardı sadece. O da yoğunluktan geç dönüyor. Üzerine para vereyim aile odası verin dedim yer yok dedi otel. Halbuki beş tane otelleri var ve sinek avlıyorlar. Klima neredeyse 35 yıllık aşırı ses vardı yarım saat bile uyuyamadım otel diye geldik stüdyo daire verildi. Kutu kadar reklamdaki görsellerle alakası yok temizlik gittiğimizde yapılmamıştı. Yerler ful toz. Müşteri memnuniyeti gözetilmedi iki firma da vasat. Dalga geçer gibi cevaplar aldım oldukça lakayıt davranıldı. Camda sineklik yoktu camı açamadım duvarda kertenkeleler cirit atıyordu. 1+1 iki ayrı oda istedim. Para veririm üstüne dedim ama kalmadığım gecelerin parası alındı benden hakkımı helal etmiyorum. Çözüm yoluna gidilmedi asla. Oda kutu gibi havuzda enfeksiyon kapmışım klima olduğu gibi çarptı beni eğer bir artı bir oda verilse idi. En azından klima beni çarpmazdı. Reklam ile müşteri çekmeye çalışıyorlar ama görsellerdeki resimler ile otel demeye bin şahit odanın resimleri uyuşmuyor otobüste bile daha iyi uyudum odada uyuyamadım klima sesinden zaten klima kırıktı fan ayarı yok eskiydi. İki çömezi oraya koymuşlar idari birimle iletişim kuramadım. Para iadesi istiyorum. En azından kalmadığım günlerin parasını versin kurum tüketici heyetine de şikayet edeceğim ne havuza ne denize girebildik getirdikleri halk plajına girilmiyor. Önce bize koy boyu aşmaz dendi sonra koy boyu aşar dendi her şey müşteriyi elde edene kadar çok lakayıt bir firma iki yer de. İlgisizler ve aşırı gerginler konuşurken muhatap olduğum kişi beni çok gerdi dalga geçer gibi konuştu. Burası apart değil otel şeklinde cevap aldım ama otel bile değildi. Maalesef yerler ful tozdu. Gereği yapılsın.