to read complaints and reviews, or file yours.Afytos Bodrum Kazdağları Otelinde Yaşadığımız Deneyim
14 Eylül tarihinde Afytos Kazdağları Akçay otelinde yaşadığımız deneyim nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaşadıklarımız kabul edilebilir değildi.
Öncelikle otelin yemekhanesini gördüğümüzde hijyen konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Her şey dahil konseptte hizmet veren bir otelde kullanılan malzemelerin ve yemekhanenin temizliği bu kadar kötü olmamalıydı. Hijyen konusunda denetim ve özen eksikliği olduğu izlenimine kapıldık.
Asıl ciddi sorun ise oda anahtarı ile ilgili yaşadığımız olaydı. Oda anahtarımızı kaybettiğimizi düşünüp resepsiyona inerek durumu bildirdik. Bir süre bizi lobide beklettiler ve bu süreçte bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra beklemekten sıkılıp odaya kendimiz çıktığımızda kapının kapalı olduğunu ve içeriden bir kişinin konuştuğunu duyduk. Kapıyı tıklattığımızda önce açılmadı, ısrarımız üzerine kapı açıldığında içerideki kişinin odada anahtar aradığını ve her yere baktığını öğrendik. Yani biz yokken odamıza girilmiş, kişisel eşyalarımızın bulunduğu alan iznimiz ve bilgimiz dışında aranmıştı.
Bir misafirin odası, özellikle misafir odada yokken, haber verilmeden bu şekilde açılıp aranamaz. Anahtarın odada unutulmuş olabileceğini düşünmeleri ayrı bir konudur; ancak misafire bilgi vermeden odaya girmek ve eşyalarının arasında anahtar aramak mahremiyet ihlalidir. Kendimizi otelde güvende ve rahat hissetmemiz gerekirken tam tersine kişisel alanımıza saygı gösterilmediğini ve güvenliğimizin ciddiye alınmadığını hissettik.
Olay sonrası otel yönetimi ve resepsiyonla görüştüğümüzde de kayda değer bir açıklama yapılmadı, yardımcı olunmadı, yaşanan durum hafife alındı. Bu yaklaşım da en az yaşanan olay kadar rahatsız ediciydi.
Her şey dahil konseptine, fiyatına veya otelin görünüşüne bakarak tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hijyen ve özellikle misafir güvenliği ve mahremiyeti konusunda bizim yaşadığımız deneyim kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bir daha asla tercih etmeyeceğimiz ve çevremize de önermeyeceğimiz bir otel olduğunu belirtmek istiyorum.
