Afro Tech Satıcısından Paylaşımlı Office 365 Lisansı Güvenlik Riski Ve İade Talebi

Trendyol web sitesi üzerinden Afro Tech adlı satıcıdan Office 365 Professional Plus ürünü satın aldım. Trendyol’a olan güvenim nedeniyle bu ürünü 10.11.2026 tarihinde aldım. Ancak satın alma sonrasında bana ürün anahtarı yerine satıcı tarafından oluşturulmuş, kullanıcı adı ve şifresi belirlenmiş bir e-posta hesabı bilgisi gönderildi. Bu durum, kişisel bilgisayarımın ve verilerimin sanki bir işletmenin çalışanıymışım gibi uzaktan erişime ve kullanıma açık hâle gelmesi anlamına geliyor ve ciddi bir güvenlik ve gizlilik riski taşıyor.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden Afro Tech satıcısına mesaj yazarak, gerçekten lisans anahtarı (KEY) sağlayacaklarsa bekleyeceğimi, aksi hâlde iade talep ettiğimi açıkça ilettim. Satıcı ise buna karşılık sadece “dijital ürünlerde iade yoktur” şeklinde yanıt verdi ve güvenlik kaygılarımı tamamen göz ardı etti. Bunun üzerine Trendyol destek ile iletişime geçtim; ancak görüştüğüm yetkili, anlattığım güvenlik ve olası hukuka aykırılık risklerini dikkate almadan yalnızca “dijital ürün iadesi yok” diyerek talebimi reddetti.

Trendyol pazaryerinde bu şekilde paylaşımlı ya da kurumsal lisanslar üzerinden, kullanıcının haberi olmadan bilgisayarına dış bir kuruluşun erişim yetkisi veren hesaplar satılmasının hem güvenlik hem de hukuki açıdan son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Bu yöntemle yüzlerce kullanıcının bilgisayarının, kişisel verilerinin ve internet bağlantısının haberi olmadan kullanılma riski bulunmaktadır ve bu durumun Trendyol tarafından “dijital ürün” gerekçesiyle dolaylı olarak korunuyor gibi görünmesi beni son derece rahatsız ediyor.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Afro Tech satıcısının ve Office 365 Professional Plus başta olmak üzere benzer içerikteki ilanlarının acilen incelenmesini, kullanıcı güvenliğini açıkça tehlikeye atan bu tarz paylaşımlı hesap ve lisans satışlarının Trendyol platformundan kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. İade talebimin ve güvenlik şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ediyorum.