Africano Coffee Sorun Yaşama

14.08.2026 tarihinde Kayseri Şehir Hastanesi içerisinde bulunan Africano Coffee’ye, çocuğumuzun tahlili öncesinde tok olması gerektiği için bir şeyler yemesini sağlamak amacıyla gittik. Sipariş verdiğimiz sandviçin içindeki marulun çürük olduğunu fark ettik. Ürünün ücretini ödemiş olmamıza rağmen, personeli çağırdığımızda önce marulun iyi olduğunu savundu, bizim ısrarımız üzerine ancak o zaman değiştirmeyi teklif etti, fakat hastanede işlem saatimiz yaklaştığı için acelemiz vardı ve bu süreç bizi gereksiz yere oyaladı.

Bu sırada iki çalışanın da sürekli yüksek sesle kahkaha atması ve fıkır fıkır konuşmaları ortamı daha da rahatsız edici hale getirdi. Özellikle hastane gibi insanların son derece hassas ve gergin olduğu bir yerde, çalışanların bu kadar umursamaz ve saygısız bir tavır içinde olması bizi çok üzdü. Sanki yaşadığımız duruma nispet yapar gibi davranmaları profesyonellikten tamamen uzaktı. Africano Coffee gibi bir markanın, özellikle hastane içindeki şubesinde çok daha duyarlı, saygılı ve hijyen kurallarına dikkat eden personeller çalıştırması gerektiğini düşünüyorum. Hem çürük ürün verilmesi hem de personelin tavırları nedeniyle ilgili çalışanların uyarılmasını, gerekirse değiştirilmesini ve bu şubede benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.