Kısa Elbise, Kapalı İletişim: İade Talebime Yanıt Alamıyorum

2 Ağustos 2025 tarihinde Afrah Design’dan sipariş numarası 6924 ile bir elbise satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, ancak ürün özelliklerinde 140 cm boyunda olacağı belirtilmişken bana 132 cm boyunda, yani daha kısa bir elbise gönderildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

İade hakkımın 7 gün içinde olduğu söylendiği için hemen iletişime geçmeye çalıştım. Ancak firmanın web sitesindeki hesabıma girişim bloke edilmiş durumda, bu yüzden iade talebi oluşturamıyorum. Sitedeki iletişim numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefon sürekli kapalı. Instagram üzerinden de mesaj attım, ancak kimse dönüş yapmadı. Ayrıca firmanın e-posta adresine de yazdım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağdur oldum. 2200 TL ödediğim bu kusurlu ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.