Afnafly Tarafından İzinsiz 980 TL Kesintisi Ve İade Talebi

27.10.2026 tarihinde saat 14.32’de Enuygun.com üzerinden Mis Amasya Tur firmasından Amasya–İstanbul otobüs bileti satın aldım. Toplam 3.700 TL tutarındaki bu işlemin referans numarası 630009728291, onay kodu ise 417982’dir (İş Bankası Maximum kredi kartı, son 4 hanesi 8068).

Akşam saatlerinde bileti bir gün öne çekmek istediğim için Google üzerinden bulduğum Enuygun müşteri hizmetleri numarasını aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi, bilet değişikliği yapamayacaklarını, bileti iptal edip yeniden almam gerektiğini söyledi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda iptali kabul ettim. Bu işlem sonrasında kredi kartımdan bilet ücreti olan 3.700 TL tahsil edilmedi, ancak “afna saglık hizmetleri turizm ticaret” adına 980,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Bu kesintinin neye istinaden alındığını anlamadığım için bankam üzerinden işlem kaydını sorguladım ve söz konusu tutarın Afna Sağlık Turizm adına çekildiğini gördüm. Enuygun müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, bu 980 TL’lik kesintiyi kendilerinin yapmadığını beyan ettiler. Ancak ortada iptal edilen bir otobüs bileti işlemi ve sadece 980 TL’lik bir kesinti bulunmakta, başka bir hizmet satın almadım.

Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan afna Sağlık Turizm tarafından hesabımdan 980 TL kesilmesini usulsüz buluyorum. Güvenlik sebebiyle hesaplarım bloke edildiği için henüz harcama itirazı yapamadım, ancak işlem kaydını kontrol etmiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen 980 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.