Satın Aldığım Halıların Teslim Edilmemesi, İade Ve Fatura Sorunu Yaşadım

19.04.2025 tarihinde Afkar Mobilya Güngören şubesinden 3 adet halı satın aldım. Ürünler mağazada mevcut olmadığı için sipariş oluşturuldu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürünlerden 1 tanesi teslim edilmedi. Sürekli ertelendi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünlerin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım, her defasında mağazaya gitmek veya aramak zorunda kaldım.

Ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle iade talebinde bulundum ancak mağaza yetkilisi "Bizde iade olmaz" diyerek talebimi reddetti. Ayrıca alışveriş sırasında fatura da tarafıma verilmedi. 53.800 TL ödeme yaptığım bu alışverişte mağdur edildim.

Ürünlerin teslim edilmemesi, iade talebimin reddedilmesi ve fatura verilmemesi hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de ilgili mevzuata açıkça aykırıdır. Satın aldığım ancak teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.