AEG Garanti Kapsamındaki Ürüne Ücret İstendi.

Yaklaşık bir yıl önce AEG markasına ait Bs12C2+BMT 12C Jp12F2 Lı-202B 12 V 2 Ah akülü set satın almıştım. Bu süre zarfında severek kullandığım ve vazgeçilmezim haline gelen bu matkap, zamanla kafa kısmından vidaya göre tork ayarını yaparken takılma sorunu yaşamaya başladı. Sonunda kafa kısmı tamamen çalışmaz hale geldi ve hassas vidalar üzerinde işlem yapamaz oldum. Cihazı İstanbul Beyoğlu ilçesine bağlı Karaköy semtinde bulunan yetkili AEG servisine götürdüm. Daha önce de AEG markalı şarjlı hiltiyi kafa kısmından yağ sızdırma şikayetiyle aynı servise götürmüş ve garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılarak tarafıma teslim edilmişti. Ancak bu sefer 'kullanıcı hatası' gerekçesiyle garanti kapsamı dışında tutuldu ve bana 1650 TL + KDV tutarında (iskontolu olduğu belirtilen) bir fatura çıkarıldı. Sevgili AEG el aletleri Türkiye yetkilileri, soruyorum; tork ayarını çevirerek kullanıyorum ve bu kullanım sırasında arıza meydana geldi. Bu nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Ayrıca AEG Power Tools, Avrupa ve Amerika'da ürünlerine 3 yıl garanti verirken, Türkiye'de neden sadece 2 yıl garanti verilmekte ve mevcut garantimizi neden kullanamıyoruz? Profesyonel bir elektrikçi olarak kullandığım AEG Power Tools ekipmanlarım arasında şu ana kadar iki üründe problem yaşadım ve her defasında garanti süresi içinde olan ürünler için onarım ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Eğer yapabileceğiniz bir şey varsa, yardımınızı rica ediyorum.