to read complaints and reviews, or file yours.Vize Randevusu Alınamayan Hizmet İçin Ücret İadesi Reddi
Advice Yurt Dışı Danışmanlık aracılığıyla 2026 yaz dönemi Work and Travel programına kayıt oldum. Bu süreçte ön kayıt ücreti, vize görüşme ücreti dahil olmak üzere talep edilen tüm ücretleri ödedim ve tüm evrakları eksiksiz şekilde zamanında teslim ettim. Buna rağmen firma, benim için vize randevusu alamadıklarını, bu nedenle sürecimin sona erdiğini ve programın iptal olduğunu bildirdi.
Randevu alınamamasının konsolosluk kaynaklı bir sorun olduğunu, her firmada benzer aksaklıklar yaşanabileceğini düşünerek başlangıçta firmayı bu konuda sorumlu tutmadım. Ancak sonrasında iade sürecinde, ön kayıt ücreti ve vize görüşme ücreti gibi kalemleri, hiç randevu alınmamasına rağmen iade etmeyeceklerini ilettiler. Kalan tutarı ise 2.750 dolar üzerinden belirledikleri şekilde, 31 Ocak 2027 tarihinde ödeyebileceklerini söylediler. Yani başarısız ve sonuçlandırılamamış bir hizmet için hem belirli ücretleri hiç iade etmemekte ısrar ediyorlar, hem de diğer iade tutarını yıllara yayarak geciktirmek istiyorlar.
Ben, randevu alınamayan, fiilen sunulamamış bir hizmet için ön kayıt ve vize görüşme ücretlerinin kesilmesini haksız ve adaletsiz buluyorum. Ödediğim ücretlerin makul bir süre içinde ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, başarıyla yerine getirilememiş bir hizmet için benden para talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Volkan Bey, Öncelikle Work and Travel sürecinizde yaşadığınız bu belirsizlik ve hayal kırıklığını paylaştığımızı belirtmek isteriz. Büyük bir heyecanla dahil olduğunuz bu programın konsolosluk randevu kısıtlamaları nedeniyle kesintiye uğramış olması, en az sizin kadar bizleri de üzmüştür. Sürecin işleyişi ve iade kalemleri hakkındaki hassasiyetinizi anlıyoruz. Advice Yurtdışı Eğitim olarak, öğrencilerimizin emeğini ve finansal planlamalarını önemsiyoruz. Yaşanan sürece dair bazı noktaları netleştirmek ve size sunduğumuz çözüm yolunu paylaşmak isteriz. Programın başlangıcından itibaren sponsor sisteme girişiniz, iş yerleştirme ve belge hazırlık gibi aşamalar ekibimizce tamamlanmıştır. Randevu sorunu tamamen konsolosluk kaynaklı olsa da, bu süreçte yürütülen operasyonel emek ve yurt dışı paydaşlarımıza yapılan ödemeler nedeniyle bazı kalemlerde iade kısıtlaması doğmaktadır. İade ödemeleriniz, yurt dışındaki sponsor kuruluşlardan gelen 'iadelere' bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Sponsor firmalar ise yapılan ödemelerin iadesini 'Work and Travel' programının bitiş tarihinden yani Amerika'ya giden öğrencilerin tamamı Türkiye'ye döndükten itibaren tarafımıza iletmeye başlamaktadır. Bizler de firma olarak sponsorların yaptığı iadeleri tarafınıza iletmekteyiz. Bu yüzden İade tutarınızı yıllara yayarak geciktirme gibi bir durum söz konusu olmamaktadır. Hukuki haklarınızı arama konusundaki niyetinize saygı duyuyoruz; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak yasal hakkınızdır; bu durumda tarafımızca imzalanan sözleşme ve kayıtlı tüm dokümanlar ile süreci yasal zeminde takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Yine de öncelikli temennimiz, yıllardır sürdürdüğümüz güven ilişkisi çerçevesinde bu konuyu karşılıklı iletişimle çözüme kavuşturmaktır. Bunun yanı sıra şirketimize yönelik tarafınızca yöneltilen, gerçeği yansıtmayan ve kurumsal itibarımızı zedeleyici nitelikteki ithamları ise kabul etmemiz mümkün değildir. Bu kapsamda: Şirketimizin ticari itibarını zedeleyen her türlü söylem ve paylaşım karşısında, hiçbir tereddüt gösterilmeksizin bizlerin de gerekli hukuki haklarımızın saklı olduğunu ve yargı yolunun bizim açımızdan da açık olduğunu bilgilerinize sunarız. Dilerseniz sürecin tüm detaylarını ve yapılan işlemleri belgeleriyle paylaşmak üzere sizleri ofisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
