Adore Mobilya Koltuk Onarımı İçin Aylardır Sonuçsuz Bekleyiş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Fatih · 2025-05-06T16:14:47+03:00

İzmir Bornova Adore mağazasından düğümüz den 4 ay öncesinde ortalama fiyatlardan fazla tutarlı l koltuk aldık. Kurulum esnasında yanlış montaj nedeniyle koltuğun içine girmesi gereken kısmındaki kumaş yırtıldı ve kapanmıyor. Kurulum yapıldıktan 1 gün sonra daha oturmadan ilettik. Mail atın diyerek dönmediler, mail attık maile dönüş olmadı, müşteri hizmetleri bir süre ilgileniyoruz diye döndü. Başka bir gün anlamsız ve bilgim olmadan ödeme talep edildi ve anlamsız şekilde konudan haberleri yokmuş gibi tekrar video istendi. Sonra koltuğu onaracağız haftaya alacağız dediler. Sonra telefonları açmadılar. Mağazaya gittik öğrenip dönüş yapacağız dediler. Dönüş yok, müşteri hizmetleri dönüş yapacağız diyor dönüş yok mağaza müdürü dönüş yapacağız diyor dönüş yok. Tüm eve eşya aldık. Bu kadar sorun yaşadığım başka bir firma olmadı. 3 martta siparişini verdiğim ürünün 6 Mayıs itibari ile hala onarımını ya da değişimini bekliyoruz.

Adore Mobilya

Fatih T. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz ve bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz sıkıntı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz değerlendirme sürecine alınmış olup, kısa süre içerisinde ilgili birim yetkililerimiz tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Fatih

Aldığım mobilya kurulum yapıldığından itibaren sorunlu. Hem aldığım mağazaya hem de genel müdürlüğe aralıksız şikayetimi bildirdiğim halde sürekli oyalanıyorum. Koltuğum yanlış kuruldu bu sebeple hem yatak olabilecek olan kısmı içeri geçmiyor hem de kumaşı bu sebepten yırtık vaziyette. Düğün hazırlık sürecinde paramla nasıl rezil olunur gösterdiniz. Kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. Böyle bir müşteri memnuniyetsizliği daha önce görmemiştim

Fatih

Aldığım L koltuk ilk olarak yanlış yönlü gönderildi. Gelen koltuğun yönünü çevirdiler fakat bu işlem sırasında koltuğun bir kısmı yırtıldı. Durumu hemen fark edip bildirdik. Bize bir hafta içinde değişim yapılacağı söylendi ancak şu an altıncı haftaya girmiş bulunuyoruz. Bu süreçte defalarca mail attık, genel merkezi aradık ve ürünü aldığımız bayiye gittik ancak sürekli geçiştirildik. Şu an telefonlarımız açılmıyor ve her mağazaya uğradığımızda "Yarın kesin dönüş yapılacak" deniliyor. Üstelik koltuğu piyasadaki benzerlerinden daha yüksek fiyata, kurumsal bir firmadan almak istedik. Ancak Adore ile yaşadığımız bu deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Hatanın fotoğraf ve videolarını da eksiksiz şekilde ilettik.

Fatih

Her yere şikayet yazdım, müşteri hizmetleri ilgisiz başlığına alınmışlar. Bizle görüşüyorsunuz dönüş yapıyoruz bakın diye aradılar. Sorun çözüldü mü? Tabi ki hayır. 4-5 gün önce 1-2 güne alıp düzelttireceğiz dediler :) bakalım hala alacaklar da yapacaklar da geri alacağız. Aldığım ürünleri genelde önerip çevremdekilere aldırıyorum ama markanın önünden geçtirmeyeceğim. Çıktığınız tüm reklamlar boşuna.