Ücretsiz Deneme Sonrası Otomatik Ücretlendirme Ve İptal Edilememe

Adobe üyeliğim için başlattığım ücretsiz deneme süresi sonrasında, herhangi bir taahhüt verdiğimi ya da yıllık sözleşme onayladığımı bilmeden üyeliğim ücretli olarak devam etmiş. 9 Temmuz 2026 tarihinde başlayan bu üyelik için kartımdan bir aylık 478 TL tahsilat yapılmış.

Hesabım esmaselcuk00@ uzantılı e-posta adresine kayıtlı. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde, sistemde iptal et seçeneğini bulamıyorum ve okuduğum bilgilendirmelerde ödemeden önce iptal edilemeyeceği, ayrıca yıllık taahhüt gibi bir durum olduğu yönünde ifadeler görüyorum. Kullanmama rağmen, sadece iptal edebilmek için benden iki ayı aşan bir ödeme talep edildiğini gördüm. Üstelik bu şartları kabul etsem bile, iptal işlemi sistem üzerinden tamamlanamıyor.

Herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası veya canlı destek bulamıyorum. Yardım kısmı da çözüm üretmiyor, aylık ödeme kartımdan tahsil edilemediğinde ise üyeliğin kendiliğinden iptal olması gibi bir seçenek de sunulmuyor, sadece kartınızdan tahsil edilemedi uyarısı alıyorum.

Ben bu üyeliğe yıllık taahhüt vermedim, herhangi bir sözleşme imzalamadım ve hizmeti aktif olarak da kullanmıyorum. Adobe’den, kartımdan çekilen 478 TL de dahil olmak üzere bu üyeliğin tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.