Hesabımda Yetkisiz Kart Ve İşlem Güvensizliği

Adobe Creative Cloud hesabımda, bilgim ve onayım olmadan yapılan ücret ve kart işlemleri nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Herhangi bir borcum gözükmediği halde, bugün hesabıma girdiğimde borcun artırıldığını ve kart bilgilerimin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Daha önce borcu başka bir kart ile ödememe rağmen, ertesi gün hesabıma girdiğimde kayıtlı kartın değiştiğini ve kayıtlı görünen bu kartın bana ait olmadığını gördüm.

Kendi kartımı tekrar eklediğimde ise kartımdan 671 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldı, ancak kartımda bu tutar olmadığı için işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımda borç görünmemesi ve bana ait olmayan bir kartın sistemde kayıtlı olması, güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ne kadar daha çekim denemesi yapıldığını veya yapılmaya çalışıldığını da net olarak göremiyorum.

Yurt dışı kaynaklı olduğu için telefonla kimseye ulaşamıyorum, yalnızca e-posta ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak gönderdiğim maillere herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem hesabımın hem de kart bilgilerimin güvenliği konusunda endişe duyuyorum ve hesabımda bana ait olmayan kartın tamamen kaldırılmasını, yetkisiz tüm işlem ve borçların iptal edilmesini ve durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.