Deneme Süresi Bitmeden Uyarı Yapılmadan Otomatik Abonelik Ücreti Çekilmesi

Adobe Acrobat uygulamasında basit bir dosyayı açmak isterken, dosyayı görüntülemek için abonelik gerektiğini belirten bir ekranla karşılaştım. Ücretsiz deneme süresi sundukları için bunu kabul ettim, ancak sonrasında bu aboneliği çoğunlukla kullanmayacağımı fark ettim. Buna rağmen deneme süresi bitmeden herhangi bir uyarı, mesaj ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın, ansızın mobil ödeme hesabımdan 274 TL çekildi. Üstelik abonelik sonlandırılırsa geri ödeme yapılmayacağı da sonradan görülebilecek şekilde yazılmış durumda. Bunun üzerine Google hesabım üzerinden, işlemin yanıltıcı ve izinsiz olduğunu belirterek itirazda bulundum ve 274 TL, Adobe’nin değil Google’ın süreci incelemesi sonucunda tarafıma iade edildi.

Ben bu sürecin kullanıcıyı açıkça yeterince bilgilendirmeden, deneme süresi bitmeden hatırlatma yapmadan ve mobil ödemeden otomatik çekim yoluyla ilerlemesini son derece yanıltıcı buluyorum. Basit bir dosyayı açmak için dahi abonelik şartı koşup, ardından kullanıcıyı uyarmadan ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir bir yöntem değildir.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, diğer kullanıcıların da bu tür otomatik abonelik ve ücret çekimlerine karşı dikkatli olması ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için konunun görünür hale gelmesini sağlamaktır.