to read complaints and reviews, or file yours.Adobe Creative Cloud Pro Aboneliğimde Bilgi Ve Onayım Dışı 956 TL Çekim İçin İade Talebi
Adobe Creative Cloud Pro aboneliğim olduğu halde, Ziraat Bankası’na ait sonu 2069 ile biten kartımdan 21 Şubat saat 00:59’da bilgim ve onayım dışında 956 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. İşlem dekontunda alışveriş mutabakat numarası 1019096 olarak görünmektedir.
Adobe hesabıma ve web sitesine giriş yaparak bu çekime dair bir bilgi, fatura ya da abonelik hareketi bulamadım. Hesabımda görünmeyen ve neye ait olduğunu anlayamadığım bir işlem için kartımdan para çekilmiş durumda.
Konu ile ilgili olarak Adobe destek birimiyle mesajlaşma üzerinden iletişime geçtim; ancak herhangi bir net bilgi verilmedi ve işlemle ilgili açıklama alamadım. Ne Adobe tarafında şeffaf bir bilgilendirme var, ne de hesabımda görünmeyen bu çekimin neye istinaden yapıldığı açık.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu 956 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, bu çekime ait açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayete dönüş yapılmadığı gibi tekrar aynı ücrete çekim denendi. Hesapta yeterli bakiye olmadığı için çekim yapılmadı. Böyle devam edecek ise eğer mahkemede görüşelim.
Bunun üzerine bir dönüş yapılmadığı gibi tekrar çekim denendi yetersiz bakiyeden onaylanmadı bu işin sonu mahkemeye kadar gider. Onayım ve bilgim dışında çekim yapılması firmaya olan güveni sarsıyor anlaşma dışı ücret çekimi yapmanın mantıklı bir açıklaması yok. Bu uygulamayı kullananların çoğu öğrenci ve bu kampanyalarda alabiliyor. İnsanları kaçak kullanmaya yöneltiyorsunuz.
Geçtiğimiz gün tekrar çekim denendi hesapta para tutmadığım için yine başarısız olundu. Bu 3 oldu dönüş yapılmadığı gibi her ay hesabımı soymaya çalışan bu firmaya son çağrımdır. Hafta içi mahkemede görüşmek üzere.
