Tavas ADM Sayacı Değişikliği Sonrası 40 Gün Elektriksiz Kaldık, Buzdolabı Bozuldu, Ödeme İhmali

Denizli Tavas’ta yazlık olarak kullandığımız köy evimizde 12 Şubat civarında tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden elektrik sayacı değişimi yapılmış. Sayaç değişimi sırasında sigortalar yeniden kaldırılmadığı için evdeki elektriğimiz kesik kalmış ve biz köye mart ayı sonuna doğru geldiğimizde bu durumu fark edebildik. Yaklaşık 40 gün boyunca elektriksiz kalan evde iki adet buzdolabı tamamen bozulmuş, içlerindeki tüm gıda ürünleri çöp haline gelmişti.

Özellikle derin dondurucularda sakladığımız etler, çeşitli gıda malzemeleri ve kapların içindeki tüm yiyecekler kokarak ve akarak kullanılamaz hâle geldiğini fotoğraflarla da tespit ettik. Buzdolaplarının içi ve çekmeceleri tamamen bozulmuş ve sağlıksız gıdalarla dolmuş durumdaydı; bu nedenle hem ciddi bir maddi kaybımız oluştu hem de hijyen açısından büyük sıkıntı yaşadık.

Durumu fark ettiğimiz anda jandarma, muhtar ve Aydem/adm ekipleri çağrılarak olay yerinde tutanak tutuldu. Buna rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Sonrasında dosya T. C. Denizli Valiliği Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na taşındı ve Hakem Heyeti ADM Elektrik Dağıtım a. Ş.’nin kusurlu olduğuna, tarafımıza 56.000 TL ödeme yapılmasına karar verdi. Elimizde hakem heyetinin bu kararını ayrıntılı şekilde gösteren resmi yazı da bulunmaktadır.

Bu kararla birlikte Tavas adm şubesine gittiğimizde, daha önce de defalarca yaşadığımız gibi şube çalışanları tarafından sözlü olarak hakarete uğradık, adeta şubeden kovulduk ve Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmayacağı söylendi. Bunun yanında adm’nin WhatsApp hattı, telefon hattı gibi tüm iletişim kanallarını aradım, mail gönderdim; özellikle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da defalarca durumu anlatmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve süreç sadece oyalama cevabıyla geçiştirildi.

Hakem Heyeti’nin açık ve bağlayıcı kararına rağmen zararımın tarafıma ödenmemesi, ayrıca Tavas adm şubesinde personelin tutumu ve hakaret içeren davranışları nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Hakem Heyeti tarafından belirlenen 56.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve Tavas adm çalışanları hakkında gerekli idari inceleme ve disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum.