Ünal Turizm'de Motor Arızası Ve 5 Saat Soğukta Bekletilme Nedeniyle Sınavı Kaçırma

27 Aralık Cumartesi günü saat 21:30 Malatya kalkış, Rize varış Adıyaman Ünal Turizm seferinde (PNR: kpdh084, koltuk no: 18) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seyahat halindeyken Erzincan Otogarı çıkışında araç motor arızası verdi ve yaklaşık 5 saat boyunca otogarda soğukta bekletildik. Ardından araç sanayiden getirildi ancak bu süreçte tüm planım altüst oldu.

Normal şartlarda sabah 08:00’de Trabzon Otogarı’nda olmam gerekirken, Trabzon’a ancak 16:30’da varabildim. Sonrasında başka bir araca aktarılacağımız söylendi fakat aktarım yapılacak araç perondan çıkmıştı. Muavinin bana “koş yetiş” şeklinde hitap etmesi üzerine, zaten hareket haline geçmiş araca yetişemedim ve bu tavır da beni ayrıca rahatsız etti.

Bu gecikme nedeniyle gün içinde yapmam gereken işlerime ve girmek zorunda olduğum sınavıma geç kaldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 4.350 TL maddi zararım oluştu. Hem uzun süre soğukta bekletilmem, hem seferin bu kadar gecikmesi hem de çalışanların umursamaz ve saygısız tutumu nedeniyle oluşan mağduriyetimin firma tarafından karşılanmasını ve zararımın giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca şikayetimi firmaya ilettiğimde “Kime şikayet edersen et, yasal haklarını sonuna kadar kullanabilirsin” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşımı da kabul edilemez bulduğumu, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istediğimi belirtmek istiyorum.