Ünal Turizm'de Açıklanmayan Ek Bagaj Ücreti

Ünal Turizm’in Adıyaman Otogarı’ndan 17.00’da kalkan Adıyaman–İstanbul seferinde koltuk numaram 16 idi. Yanımda 3 adet bagajım bulunuyordu. Araç binişi sırasında görevli, sadece 2 bagaj hakkım olduğunu söyleyerek üçüncü bagaj için benden 400 TL ekstra ücret talep etti ve bunun için el yazılmış bir belge düzenleyeceklerini, ödemeyi buna göre yapmam gerektiğini belirtti.

Satın alma sırasında bu şekilde yüksek bir ek bagaj ücreti alınacağına dair herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum. Yolculuk öncesi, biniş anında böyle bir durumla karşılaşmak, hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bıraktı.

Ücretlendirme politikasının açık ve yolcuya önceden bildirilecek şekilde düzenlenmesini, benden talep edilen 400 TL ek bagaj ücretinin alınmamasını veya alınırsa iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.