Kahramanmaraş Biletiyle Gidilen Yol Keyfi Değiştirildi, Kaba Davranış Ve İade Talebi

17 Mart Salı günü saat 23.00’te Konya Otogarı’ndan Adıyaman Ünal firmasıyla yaptığım otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biletimi Kahramanmaraş varışlı olarak aldığım halde otobüs Kahramanmaraş’a uğramadan direkt Adıyaman’a gidecek şekilde güzergâh değiştirdi ve bu durum bana yolculuk sırasında söylendi.

Bu nedenle Ulu Dinlenme Tesisleri’nde indirildim ve başka bir otobüse yönlendirildim. Süreç boyunca bana karşı kaba bir tutum sergilendi, saygılı ve açıklayıcı bir iletişim kurulmadı, yaşadığım mağduriyet önemsenmedi. Yolcu olarak hem güzergahın keyfi biçimde değiştirilmesi hem de kaba davranış nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.

Bilet bilgilerim Mustafa K************** adına olup PNR numaram IM7I084’tür. Kahramanmaraş varışlı aldığım biletin, söz verilen güzergâh ve hizmet sağlanmadığı için ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların ve kaba davranışların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.