İptal Edilen Biletin 1.450 TL’den Sadece 154 TL İade Edildi, Fahiş Kesinti

Adıyaman Ünal Turizm’in internet sitesi üzerinden 15.09.2026 tarihinde, öğle saatlerinde Sivas Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na gidiş için F8KK084 PNR numaralı bileti 1.450 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 30 dakika içinde, saat 14.00 olmadan, aynı site üzerinden bileti iptal ettim.

Biletin iptalini kısa süre içinde gerçekleştirmeme rağmen tarafıma sadece 154 TL iade edileceği bilgisi verildi, geri kalan tutarın kesilmesi hiçbir şekilde açıklanmadı. Mesajda normal şartlarda iptal hakkım olmadığı, buna rağmen sadece 154 TL iade yapıldığı yazıyor, bu kadar kısa sürede yapılan iptal için bu oranda bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Kısa süre içinde iptal ettiğim bilet için 1.450 TL’den yapılan fahiş kesintinin yeniden incelenmesini ve bilet bedelimin tamamının veya makul bir kesintiyle büyük kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.