İptal Edilen Biletlerde Yetersiz İade Ve Şeffaf Olmayan Kesinti

Ünal Adıyaman firmasından Gümüşhane Kelkit – Şanlıurfa seferi için toplam 2.600 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim otobüs bileti aldım. Sefer saatine yaklaşık 6 saat kala bileti iptal ettim. Her bir bilet için yalnızca 187 TL gibi çok düşük bir tutar iade edildi, geri kalan ücret tarafıma ödenmedi.

Yaşadığım durum üzerine bilet müşteri hizmetlerine yazdığımda, firmanın genel uygulamasının bu şekilde olduğu, son 6 saat içinde iptal edilen biletler için para iadesi yapılmadığı bilgisi verildi. Ancak sefer daha gerçekleşmeden, makul bir süre kala iptal etmeme rağmen bilet ücretimin neredeyse tamamının yanması ve sadece çok küçük bir tutarın iade edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Sefer henüz yapılmamışken iptal edilen biletlerim için, yasal mevzuat ve firmanın kendi bilet koşulları çerçevesinde tarafıma kalan ücretin iade edilmesini, eğer kesinti uygulanacaksa bunun da açık ve makul şekilde açıklanmasını talep ediyorum.