to read complaints and reviews, or file yours.Stok Hatası Ve Geciken İade İşlemi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
25.01.2026 tarihinde Edirne Erasta AVM Adil Işık mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin başka mağazalarından temin edilerek tarafıma teslim edileceği söylendi. Daha sonra satış temsilcisi, stoklarda hata olduğunu ve ürünlerin hiç gelmeyeceğini iletti. Bunun üzerine 31.01.2026 tarihinde bu kez Lüleburgaz 39 Burda AVM’deki Adil Işık mağazasına giderek ücret iadesi talebinde bulundum.
İade işlemi için tarafıma belge verildi ve ödemenin 3 ile 6 iş günü içinde Yapı Kredi kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süre içinde mağazayı birçok kez aradım, her seferinde muhasebe birimine aktarıldığı ve bankaya talimatın iletildiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım.
Ücret iademin artık daha fazla gecikmeden, alışverişte kullandığım Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Y., Yaşamış olduğunuz süreçten ve ücret iadenizin gecikmesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. İade işleminize ilişkin süreç, banka iş ortağımıza iletilmiş olup, ilgili tutarın Çarşamba gününe kadar alışverişte kullandığınız kredi kartınıza yansıtılacağı bilgisi tarafımıza aktarılmıştır. Banka ve üçüncü şahıs kaynaklı süreçler nedeniyle yaşanan gecikme için özür dileriz. Yaşanan aksaklığın tarafınıza mağduriyet yaratmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtir, iade işleminiz tamamlanana kadar sürecin tarafımızca takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
