Adil Işık Group İlk Yıkamada Renk Atan Pantolon İçin Değişim Talebim Reddedildi

Busra · 2025-08-02T17:34:50+03:00

19 temmuzda aldığım ürünü terziye vermeden önce yıkayayım da çekeceği kadar çeksin o şekilde boyunu kestireyim diye düşünerek en hassas programda yıkadım ve ilk yıkamada direkt ürünün bazı yerlerinde renk akması oldu. 26 temmuzda Avenue AVM incelemeye gönderdim, sebep belirtilmeksizin ret yanıtı aldım. Sezonda olduğu için yüksek tutar ödeyerek aldığım pantolonun değişimini talep ediyorum. 1 kere dahi giyemediğim pantolon için bir dünya para verdim ve o paralar kolay kazanılmıyor. İnceleme no 1-63574

Adil Işık Group

Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, ürünümüz ile ilgili memnuniyetsizliğinizi gideremediğimiz için özür dileriz. Adil Işık markası olarak amacımız, tüm müşterilerimizin ürünlerimizi kalitesine güvenerek kullanmaları ve kendilerini mutlu hissetmelerini sağlamaktır. 1-63574 nolu inceleme ürünümüz merkezimizdeki yetkililer tarafından, üretimden kaynaklanan bir kusuru olup olmadığı ile ilgili incelenmiş ve İnceleme sonucunda ürünümüzde üretimden kaynaklanan herhangi bir probleme rastlanmamıştır, bu nedenle bu ürünümüzle ilgili iade talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek tarafınıza mağazamız tarafından bildirilmiştir. İnceleme sonucunda çıkan kararlar, ürünlerimizin arkasında olduğumuzu gösteren kararlardır. Ürün kalitesi ile ilgili yaşanan problemlerde, iade talepleri istisnasız kabul edilmekte ve müşteri memnuniyeti sağlanmaktadır. Anlayışınızı rica eder , iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı

Busra

Üretim ile alakalı bir sorun olup olmadığını nereden anladınız peki? Üretim esnasında oraya bir kimyasal değmiş ve boyanmış olabilir. Ben yıkadığımda da daha ilk yıkamada boyanan kısımlar akmış olabilir. Nasıl anladığınızı açıklar mısınız?