to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi İçinde Olmasına Rağmen Kırışık Ve Kullanılmış Düşünülerek İade Reddi
Marmara Park mağazanızdan yurt dışında katılacağım bir etkinlik için beyaz, düğme detaylı, pileli bir elbise satın aldım. Ancak yaka ve pile kısımlarının aşırı kabarık durması nedeniyle elbise içime sinmedi ve bu nedenle alternatif bir elbise alarak etkinlikte onu giydim. Londra dönüşü, iade süresi içinde olduğum için elbiseyi Cevahir mağazanıza götürerek iade talebinde bulundum.
Cevahir mağazasında R****** isimli personel, fiş ve diğer belgelerim tam olmasına rağmen elbiseyi kırışık ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alamayacağını söyledi. Elbisenin iade süresi devam ederken sadece kırışıklık ve kullanılmış denilerek bu şekilde keyfi bir yorumla iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, elbisemin iade alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime ek belgedir
Sayın Neşe D. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca araştırılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, üründe yıkama sonrası vatka bölgelerinde toplanma olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ürününüz için iade işleminin kabul edilmesine karar verilmiştir. İade sürecinizin tamamlanabilmesi adına, mağazamızı ziyaret ederek iade veya değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. İlgili mağaza ekibimiz gerekli yönlendirmeyi sağlayacaktır. Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
