Fermuar Kopması Ve Üretim Hatası Nedeniyle İade Talebi

Adil Işık’ın online sitesinden 8 Eylül 2025 tarihinde pembe kabin boy bir valiz satın aldım. Seyahat eden biri değilim, valizi de çok severek aldığım için uzun süre sadece dolapta, içi tamamen boş şekilde bekledi. İlk seyahatim olan Aralık ya da Şubat ayındaki yolculuğumda valizin fermuar başlarından biri hafif bir hareketle elimde kaldı, o an çok önemsemeyip diğer fermuarla idare ederim diye düşündüm ve valizi incelemeye bile göndermek istemedim.

Aradan zaman geçtikten sonra ikinci kez seyahate çıktığımda bu kez diğer fermuar başı da yine hafif bir kullanımda elimde kaldı. İki kez kullanılmış, dış görünümü vitrinde satılacak kadar yeni duran bir valizde fermuar başlarının bu kadar kolay kopması bana göre açık bir üretim hatasıdır. Bir mağaza görevlisinin de “Bizim işimiz valiz üretmek değil” şeklinde bir ifade kullanması ve buna rağmen bu kalitede fermuarla valiz satılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Maltepe Piazza İstanbul Adil Işık mağazasına giderek ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda iade talebim kabul edilmedi ve yalnızca tadilat yapıldığı, valizi mağazadan alabileceğim söylendi. Sadece iki kullanımda bu kadar sorun çıkaran, fermuar başları kopan bir valizi “tadilat ettik” denilip tekrar bana teslim etmek ve iade talebimi reddetmek, kusurlu ürünün sorumluluğunu tüketiciye yüklemek anlamına geliyor.

Ben kusurlu olduğunu düşündüğüm bu valizin bedelinin iadesini talep ediyorum. Fatura numaram 2BC2025000232827’dir. Satış sonrası destek sürecinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.