to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Bluz 5 Cm Uzunluğunda Yırtıldı
13 Ağustos 2026 tarihinde Kozyatağı City’s AVM’de bulunan adL mağazasından eşim için bir adet bluz satın aldım. Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde yalnızca bir kez ılık suda yıkandı. Satın alma tarihinden sadece 6 gün sonra, 19 Ağustos 2026 tarihinde yine aynı AVM’de bulunduğumuz sırada, ürün eşimin üzerindeyken göğüs altı kısmından yaklaşık 5 cm uzunluğunda yırtıldı.
Durumu fark eder etmez Kozyatağı City’s AVM’deki adL mağazasına başvurduk. Mağaza personeli ürünü inceledikten sonra genel merkeze gönderileceğini belirtti ve ürünü aynı gün inceleme amacıyla mağazaya teslim ettik. 1-72861 numaralı inceleme kaydıyla sürecin başlatıldığı bilgisi verildi. Sonrasında benden kendilerini aramam istendi, ben de aradığımda inceleme sonucunda değişim veya iade talebimin reddedildiği söylendi.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanım sonrasında yırtılmasının kullanıcı hatası olmadığı kanaatindeyim. Ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkanmış olması da dikkate alındığında, yaşanan sorunun üretim veya kumaş kaynaklı bir ayıp olabileceğini düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teslimden sonraki ilk altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğunun kabul edildiğini ve aksini ispat yükünün satıcıya ait olduğunu da hatırlatmak isterim.
Bu nedenle 1-72861 numaralı inceleme dosyamın yeniden değerlendirilmesini, bluzun ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayhan E. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Talebinize konu olan ürün, uzman ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan değerlendirme kapsamında ürünün kumaş yapısı, dikiş detayları ve genel üretim kriterleri kontrol edilmiş olup, kumaş dokusunda veya üretim kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmemiştir. İnceleme sonucunda ürün üzerinde gözlemlenen durumun üretimden kaynaklanan bir kusur niteliğinde olmadığı değerlendirilmiş, bu nedenle talebiniz doğrultusunda değişim veya iade işlemi için olumlu destek sağlanamamıştır. adL olarak ürünlerimizin kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin arkasında duran bir marka olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tüm incelemelerimiz, ürünlerimizin üretim standartları ve kalite kriterleri doğrultusunda, uzman ekiplerimiz tarafından titizlikle gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda, 1-72861 numaralı inceleme dosyanıza ilişkin değerlendirme sonucu değişmemiş olup, talebinizi olumlu yönde karşılayamadığımızı üzülerek bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, adL Müşteri İlişkileri Ekibi
AdL ye kesinlikle teşekkürler etmemekle birlikte şikayetim var sitesine sonsuz teşekkürler ler
