to read complaints and reviews, or file yours.Adil Işık Group Tadilat Yapılamayan Elbise İçin Çözüm Bekliyorum
Merhabalar,
Öncelikle süreçten bahsetmek istiyorum.
Her zaman tasarımlarını ve ürünlerini beğendiğim Adil Işık Giyim mağazasının Ankamall AVM şubesinden 03.09.2024 tarihinde tulum bir elbise beğendim. Ancak elbisenin özelliği gereği tadilat işlemlerinin olması gerekiyordu. Bu tadilat işlemi çok detaylı bir işlem değil. Boyundan askının kısaltılması gerekiyor. Bu konuyla ilgili ürünü alırken mağaza personel ve yöneticisinden de fikir alınmış; eğer işlemin yapılamaması durumu söz konusu olursa değişim ve iade için destek olunacakları söylenmiştir. Ürünü terzime götürdüğümde askı üzerindeki taşlardan dolayı bu işlemin yapılamayacağı söylendi. Sonrasında üç terzi daha gördü ve kumaş üzerine taş çakılmasından dolayı kısaltma işlemlerinin yapılamayacağı iletildi. Aldığım elbiseyi tadilata veremeyince iade ve değişim talebinde bulundum. Ancak tarafıma bildirilen ‘‘ürünün tasarım ürünü olduğu iade ve değişim edilemeyeceği’’ söylendi. Bu konuyla ilgili birçok sefer müşteri hizmetlerine başvuru yapılıp talep açıldı. Sonuçta değişen hiçbir şey olmadı. Elbisenin tadilatının yapılabileceği bildirildi. O halde elbiseyi gerekli tadilatların yapılıp tarafıma verilmesini rica ediyorum. Çünkü gittiğim terzilerin hiçbiri o taşların olduğu bölgeden kısaltmaların yapılamayacağını bildirdi. Mademki ürünün bu tarz bir tadilatının olacağı tarafıma bildiriliyor. Siz tadilat yaptırıp elbiseyi tarafıma ulaştırın. Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın bu tarz yaklaşımı, özellikle çözüm üretememesi beni oldukça üzmüştür. Ben konunun kesinlikle karşılıklı çözümcü yaklaşımlarla düzeltilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca bu süreç bir haftalık bir süreçtir.
Gelişme
Merhabalar geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Üretmiş olduğunuz çözüm önerisini okeyledim. Ancak elbise tadilatının nikah tarihine yetişmesi gerekmektedir. Tadilat sonrası, olup olmayacağı ve bir kere daha tadilata yönlendirme durumu olabilme ihtimali benim için çok riskli bir durum. Ayrıca merkeze gidecek ve merkezden gelecek kargo süreleride göz önünde bulundurulursa süremizin epeyce kısa olduğunu düşünüyorum. Elbisenin değişim iadesi Çin desteğinizi rica ederim. Aksi takdirde durumu farklı yerlere taşıyacağım. Çünkü müşteri bu kadar red edilemez, müşteriyle bu kadar iddialışılmaz konu atla deve değil. Müşteri memnuniyeti açısından karşılıklı saygı çerçevesinde sürecin sonuçlanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili 1 haftadır taleplerim red ediliyor. Bugün şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ancak bundada risk olduğunu düşünüyorum. Lütfen değişim iade talebimle ilgili geri dönüş yapılmasını konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Sayın Yetkili, Müşterimiz ile görüşülmüş olup, ürünün askı boyu kısaltılması ile ilgili mağazamızı ziyaret edebileceği bilgisi paylaşılmıştır. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
Merhabalar geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Üretmiş olduğunuz çözüm önerisini okeyledim. Ancak elbise tadilatının nikah tarihine yetişmesi gerekmektedir. Tadilat sonrası, olup olmayacağı ve bir kere daha tadilata yönlendirme durumu olabilme ihtimali benim için çok riskli bir durum. Ayrıca merkeze gidecek ve merkezden gelecek kargo süreleride göz önünde bulundurulursa süremizin epeyce kısa olduğunu düşünüyorum. Elbisenin değişim iadesi Çin desteğinizi rica ederim. Aksi takdirde durumu farklı yerlere taşıyacağım. Çünkü müşteri bu kadar red edilemez, müşteriyle bu kadar iddialaşılamaz konu atla deve değil. Müşteri memnuniyeti açısından karşılıklı saygı çerçevesinde sürecin sonuçlanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili 1 haftadır taleplerim red ediliyor. Bugün şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ancak bundada risk olduğunu düşünüyorum. Lütfen değişim iade talebimle ilgili geri dönüş yapılmasını konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Merhabalar geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Üretmiş olduğunuz çözüm önerisini okeyledim. Ancak elbise tadilatının nikah tarihine yetişmesi gerekmektedir. Tadilat sonrası, olup olmayacağı ve bir kere daha tadilata yönlendirme durumu olabilme ihtimali benim için çok riskli bir durum. Ayrıca merkeze gidecek ve merkezden gelecek kargo süreleride göz önünde bulundurulursa süremizin epeyce kısa olduğunu düşünüyorum. Elbisenin değişim iadesi Çin desteğinizi rica ederim. Aksi takdirde durumu farklı yerlere taşıyacağım. Çünkü müşteri bu kadar red edilemez, müşteriyle bu kadar iddialaşılamaz konu atla deve değil. Müşteri memnuniyeti açısından karşılıklı saygı çerçevesinde sürecin sonuçlanmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili 1 haftadır taleplerim red ediliyor. Bugün şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı ancak bundada risk olduğunu düşünüyorum. Lütfen değişim iade talebimle ilgili geri dönüş yapılmasını konusunda desteğinizi rica ediyorum.
