Yoğun Koku Problemi Ve Açıklamasız Değişim Reddi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Adidas mağazasından Mart/Nisan ayı gibi bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra yoğun ve rahatsız edici bir koku problemi ortaya çıktı. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam üzerine ürünü değişim talebiyle incelemeye gönderdim.

03.05.2026 tarihinde ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Daha sonra mağazayı aradığımda, inceleme neticesinde talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ancak tarafıma detaylı bir gerekçe sunulmadı. Kısa süre kullanılmış bir spor ayakkabıda bu şekilde koku problemi yaşanmasını ve buna rağmen değişim talebimin hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

T26640552 numaralı kaydım üzerinden, ayakkabımın tekrar değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.