to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Koku Problemi Ve Açıklamasız Değişim Reddi
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Adidas mağazasından Mart/Nisan ayı gibi bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra yoğun ve rahatsız edici bir koku problemi ortaya çıktı. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam üzerine ürünü değişim talebiyle incelemeye gönderdim.
03.05.2026 tarihinde ayakkabıyı garanti kapsamında incelenmesi için teslim ettim. Daha sonra mağazayı aradığımda, inceleme neticesinde talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ancak tarafıma detaylı bir gerekçe sunulmadı. Kısa süre kullanılmış bir spor ayakkabıda bu şekilde koku problemi yaşanmasını ve buna rağmen değişim talebimin hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
T26640552 numaralı kaydım üzerinden, ayakkabımın tekrar değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’deki Adidas mağazasından 18.03.2026 tarihinde Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının üst kısmında yırtılmalar oluştu ve yoğun, rahatsız edici bir koku problemi başladı. Bunun üzerine yasal garanti ve inceleme haklarımı kullanmak amacıyla ürünü 03.06.2026 tarihinde mağazaya fiziki olarak teslim ettim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca ayıplı malın tamir ve inceleme süresinin en fazla 20 iş günü olması gerekirken, bu süre açıkça aşılmasına rağmen tarafıma SMS, e-posta veya telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yasal azami sürenin dolmasının ardından, mağduriyetimin daha fazla artmaması için 04.07.2026 tarihinde ürünü mağazadan geri almak zorunda kaldım.
Mağazanın yasal 20 iş günlük azami inceleme/tamir süresini aşması ve yükümlülüklerini yerine getirmemesi sebebiyle tüketici olarak seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Uyuşmazlığa konu olan ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini ve mümkünse ayıpsız, sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ayakkabımda yoğun ve rahatsız edici koku problemi ortaya çıktı, değişim talebimde mağaza gerekçe sunmadan reddedildi. Ücret iadesi istiyorum ancak henüz bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımı beni memnun etmedi.
