Yanlış Beden Gönderildi, Değişim İşlemi Gecikti

9 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından Adidas Originals ıf6490 Handball Spezial kahverengi-beyaz, 37,5 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak ürün bana yanlış beden olarak gönderildi.

Bunun üzerine sistem üzerinden değişim talebi oluşturdum ve talebim 12 Şubat’ta onaylandı. Değişim talebim onaylanmasına rağmen, doğru numaradaki ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, firmayla iletişime geçildiği ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Yanlış gönderilen ürün yerine, sipariş etmiş olduğum 37,5 numara Adidas Originals ıf6490 Handball Spezial ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.