Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi İçin Hepsiburada Ve Satıcının Sorumluluk Almaması

Hepsiburada üzerinden Adidas satıcısından Adidas spor ayakkabısı satın aldım; ancak ürün tarafıma yanlış numara olarak gönderildi. Yaklaşık üç aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hatanın tamamen satıcı kaynaklı olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum.

Hepsiburada üzerinden gerekli başvuruları yapmama rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada bu hatayı üstlenmedi ve yeni ürünü göndermeyi kabul etmedi. Hepsiburada.com’un bu durumu umursamayan tavrı ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sadece özür mahiyetinde tarafıma hediye çeki tanımlanıyor; ancak bu benim için sorunu çözmüyor.

Benim net ve açık beklentim, satıcı kaynaklı bu hata nedeniyle yanlış gönderilen Adidas spor ayakkabısının sadece o ürün için ve hiçbir ek ücret talep edilmeden bir büyük numarası ile değiştirilmesi ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasıdır.