Ana Sayfa
adidas
Ayakkabı
Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Eksik Ayakkabı Değişimi

ID:34204523

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Eksik Ayakkabı Değişimi

Mustafa

11 Kasım 2025 20:08

650

2024 Haziran ayında Adidas online mağazasından atr03192209 sipariş numarası ile iki adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 3 ay bile kullanmadan ayakkabıların dış kısmında deformasyon ve iç kısmında yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine her iki ayakkabıyı da Adidas’a gönderdim ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve her iki ayakkabının değişimi yönünde karar çıktı.

Karar sonrası ayakkabılarımı tekrar Adidas’a kargo ile gönderdim. Fakat Adidas, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen yalnızca bir ayakkabı için iade işlemi başlatıp diğerini bana geri gönderdi. 10 Kasım tarihinde gelen kargoyu teslim almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm kişi son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde konuştu. Sonrasında başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, kayıt oluşturulduğunu ve sorunun düzeltileceğini söyledi. Ancak buna rağmen, sadece bir ayakkabı için iade işlemi başlatıldı ve diğer ayakkabı için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Devletimizin resmi kurumunun kararını tanımayan bir tutumla karşılaştım. Tüketici Hakem Heyeti’nin değişim kararının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve her iki ayakkabımın da değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Adidas Ayakkabılarda Kalite Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Muhammet

adidas

29 Mart 2025 12:33

1.045

Yıllardır sürekli Adidas'ın ayakkabılarından kullanıyorum. 1 Haziran 2024'te Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen iç topuk kısmındaki fileler yırtıldı ve etrafındaki çeşitli yerlerinde deformeler meydana geldi. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde ürünün değişim...

Adidas Ayakkabılarda Kalite Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

1 Destek

Adidas Spor Ayakkabıda Açılma Ve Yırtılma Sonrası Değişim Reddi

Hakan

adidas

13 Ekim 2025 16:41

446

2024'ün Kasım ayında Adidas Optimum şubesinden aldığım beyaz üstten çıtçıtlı spor ayakkabının ön uç kısımlarında açılmalar meydana geldi, ayrıca iç astarında da yırtılmalar ve sökülmeler oluştu. Bu sorunları ürünü aldıktan yaklaşık 7-8 ay sonra fark ettim. Ayakkabıyı mağazaya götürüp değişim talebi...

Adidas Spor Ayakkabıda Açılma Ve Yırtılma Sonrası Değişim Reddi

adidas-spor-ayakkabida-acilma-ve-yirtilma-sonrasi-degisim-reddi-1.jpg

Serdar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adidas'a Hiç Yakışmadı

Serdar

adidas

05 Aralık 2023 08:41

1.126

"İlgili herkese teşekkür ederim"

1 Destek

Kasım sonuçtan memnun değil

Adidas:Aldığım Ürünü Teslim Etmeden Geri Çekmesi

Kasım

adidas

03 Aralık 2023 22:37

1.442

Adidas'ın internet sitesinden Sipariş Numarası: ATR02687208 ile indirimli olarak 29.11.2023 tarihinde satın almış olduğum ayakkabı, 01.12.2023 tarihinde Kargo teslim birimine ulaştıktan sonra, dağıtıma çıkmadan tekrar Adidas'a 'iade' edildi. Şahsım tarafından iptal talebimin olmadan ve Adidas tarafı...

Adidas:Aldığım Ürünü Teslim Etmeden Geri Çekmesi

1 Destek

Adidas İade Sürecinde Mağduriyet: 1 Aydır Çözüm Yok!

Okan

adidas

29 Ocak 2025 15:28

868

Merhaba, Adidas'tan 2 Aralık 2024 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 5 Aralık 2024 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak aldığım 4 üründen 2 tanesi dar geldiği için iade sürecini başlattım. Ürünleri 21 Aralık 2024 tarihinde kargoya verdim ve iade paketi 23 Aralık 2024 tarihinde Adidas’a ulaştı. 14 iş ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular