Teslim Edildi Görünen Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi Cevapsız

3 Nisan 2026 tarihinde Adidas uygulaması üzerinden atr90724796 numaralı sipariş ile toplam 11 adet ürün satın aldım. Sipariş durumunda siparişimdeki bir ürünün 9 Nisan tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü yazıyor ancak bu ürün bana hiç ulaşmadı. Diğer ürünler gönderildi, sadece bu ürün elime geçmedi. Teslim edildi göründüğünü fark ettiğim anda, yani teslimat tarihiyle birlikte hemen Adidas ile iletişime geçtim.

O günden bu yana yaklaşık bir aydır çağrı merkezi ve mail üzerinden defalarca kez Adidas ile görüştüm. Her seferinde sadece “beklemede, sürecin hızlanması için not alıyoruz” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak eksik ürünün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Sistemlerinde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada ne ürün var ne de çözüm.

Ayrıca eksik olan bu ürün şu an stokta da görünmüyor, bu nedenle ürünün yeniden gönderilmesini beklemiyorum. Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim almadığım bu ürün için ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.