Su Geçirmez Denilen Ayakkabı İlk Kullanımda Su Aldı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

29.11.2025 tarihinde KKTC’de, Salamis Yolu Gülseren Kavşağı’ndaki Adidas mağazanızdan iki adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan biri ıh2930 Tarrex, barkod numarası 4067898300069 olan modeldi. Satış danışmanı, bu ayakkabının özellikle su geçirmez olduğunu ve yağmurlu havalarda gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi belirterek ürünü bu şekilde anlattı.

Ayakkabıyı ilk kez yağmurlu havada giydiğimde, kısa süre içerisinde ayakkabının su aldığını ve gün boyunca ıslak ayaklarla çalışmak zorunda kaldığımı gördüm. Yani ayakkabı, bana anlatıldığı gibi su geçirmez değil. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradığımda, satış danışmanının yeterli bilgiye sahip olmadığı ve yanlış bilgilendirme yapmış olabileceği söylendi. Ayrıca faturada adım ve soyadımın yanlış yazılı olduğu, bu nedenle de ayakkabı için değişim veya iade işlemi yapamayacakları sözlü olarak iletildi.

Ben ürünü, satış danışmanının “su geçirmez” ifadesine güvenerek tercih ettim ve verilen bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Mağaza ise hem yanlış bilgilendirmeyi kabul etmekte hem de buna rağmen herhangi bir çözüm sunmamaktadır. Bu nedenle, ıh2930 Tarrex model ayakkabımın aynı fiyat aralığında gerçekten su geçirmez bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlem yapılabilmesi için gerekliyse faturadaki isim soy isim hatasının da düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.