Stok Durumu Gerçekçi Olmadığından Siparişim İptal Edildi

Yaklaşık bir ay önce Adidas’tan online olarak bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında, tek çift ayakkabı oluşturmak için iki farklı çiftin birleştirilip gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım ve karşılığında bana bir hediye çeki tanımladılar; ancak bu çek de benim açımdan hiçbir işe yaramayan, kullanışsız bir çek oldu.

Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra tekrar sipariş verdim. Bu ikinci siparişim için ise yaklaşık bir aydır bekliyorum. Teslimat tarihi gelmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca Adidas’ı aradım ve durumu sordum. Bana, biraz daha beklersem ürünü temin edeceklerini söylediler. Kızım ürünü zor beğendiği için beklemeyi kabul ettim ve özellikle bu sebeple siparişin iptal edilmemesini tercih ettiğimi belirtmiş oldum.

Tüm bunlara rağmen bugün hiçbir onayım alınmadan, bana sorulmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm kişiler son derece nazik, kibar ve yardımseverdi; kendilerine bir sözüm yok. Asıl şikayetçi olduğum konu, stok durumunun gerçekçi şekilde güncellenmemesi, stokta olmayan ürünlerin sistemde varmış gibi gösterilmesi ve bunun sonucunda yaşanan gereksiz bekleme ve iptal süreçleri. Artık bu yaşananlardan sonra herhangi bir beklentim yok, sadece bu durumun Adidas tarafından bilinmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.