Adidas’tan Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Söz Verilen Teslimatın Gerçekleşmemesi

22 Ocak’ta Adidas’ın kendi uygulamasından Sivas’a teslim edilmek üzere iki adet mont siparişi verdim. Siparişim stokta görünmesine rağmen normal teslimat süresi içinde ürünler gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, ürünlerin tekrar tedarik edileceği, biraz daha beklersem gönderileceği ya da aksi durumda kupon tanımlanacağı söylendiği için özellikle beklemeyi tercih ettim.

Ancak 19 Şubat’ta uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin kendi kendilerine iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kadar uzun süre neden bekletildiğimi, iptal edilecekti madem neden baştan söylenmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu ve açıkçası böyle büyük bir markadan bunu beklemezdim.

Sipariş numaram ATR90918248’tir. Ücret iadesinin yapılacağını söylediler ancak ben asıl olarak stokta görünerek sattığınız ve üzerine günlerce oyaladığınız montların bana tekrar gönderilmesini istiyorum. Adidas’tan yaşadığım bu sürecin açıklanmasını ve montlarımın en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.